www.starchildturkiye.com olarak size en iyi hizmeti verebilmek için kargo ücretini sabitledik. Aldığınız ürünün niteliğine, boyutuna ve mesafenize bakmaksızın www.starchildturkiye.com'dan alacağınız her ürün için ödeyeceğiniz kargo bedeli herbir sipariş için işletme ve gönderim masrafı dahil 17,99 TL'dir.

Tek seferde en fazla üç ürüne kadar satın alırsanız ve ödemeyi tek kredi kartıyla yaparsanız siparişiniz tek pakette size ulaşıyor ve kargonuz bunun üzerinden ücretlendiriliyor. Aynı gün içinde dahi olsa farklı zamanlarda farklı sipariş numaralarıyla alışveriş yaptıysanız siparişiniz ayrı ayrı paketlerde size teslim ediliyor ve kargo bedeli de sipariş sayısına göre belirleniyor.

Kargonuz size ulaştırılamadığı takdirde kargo yetkilisinin bıraktığı, siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir notla haberdar ediliyorsunuz. Üç gün içerisinde şubeye gidip ürünü teslim almaya fırsatınız olmazsa paketiniz kargo şirketi tarafından bize iade ediliyor.

Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için pakedinizi, teslim aldığınız an, kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Hafta sonu ve resmi tatile denk gelen siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Kargonun size ulaşma süresi ise; uzaklık, hava ve yol şartlarına bağlı olarak değişebilmekte olup, siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içinde size ulaşacaktır.

Ürünler anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firması ile adresinize teslim edilmektedir. Teslimat alanımız Türkiye sınırları dahilinde bulunan her yeri kapsıyor. Teslimat süresi, uzaklığa bağlı olarak 1-3 iş günüdür. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir. Siparişilerinizi Cuma, Cumartesi veya Pazar günü vermeniz durumunda yukarıda belirtilen süreler Pazartesi gününden başlar. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.

Belirtilen günler dahilinde ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri için müşteri hizmetlerimize info@starchildturkiye.com yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkililerimiz konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaklardır.

Teslimat problemleri yaşanmaması için SİPARİŞ BILGILERINI TAM VE EKSIKSIZ DOLDURMANIZ, TESLIMAT YAPILACAK ADRESTE BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR.

www.starchildturkiye.com'dan yapılan alışverişlerde İade/Değişiklik işlemi için, kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek bize göndermeniz gerekmektedir.

Ürün Değişim veya İadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile kabul edilebilir. Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmayacaktır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

İade için;

www.starchildturkiye.com'dan yapılan alışverişlerde İade işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden tarafımıza ürünün referans numarasını içeren konu başlığı info@starchildturkiye.com adresine mail göndermenizi ve onay almanızı rica etmekteyiz. İade işlemi, ürün bizim elimize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilerek, sonra ki 3 iş günü içerisinde kartınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İadelerde iadenin kredi kartınıza yansıma süresi 6-10 iş günüdür. Bu aşamadan sonra, faturanın ön alt kısmında yer alan ya da ön bilgilendirme formunun sonunda bulunan ‘iade/değişim formu’nu eksiksiz doldurduktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

MBS İnşaat, Starchild Ürün Kontrol Merkezi, İlkbahar Mh. Galip Erdem Cd. 620 Sk. No : 11 Tr 06550 Çankaya ANKARA

Ürünü bize ulaştırmak için MNG kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. MNG kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 06 06 no'lu telefondan MNG kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

İade ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede, siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, kredi kartınıza iade edilecektir. Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması 10 günü aşabilmektedir.

Ürün değişimi için;

Sitemizden aldığınız ve kullanılmamış durumdaki ürünler için 30 gün içinde değişim yapılabilmektedir.

Bu aşamadan sonra, aldığınız ürün ile birlikte faturanızın ön alt kısmındaki iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak,sipariş numaranız ve değişim talebiniz ne olduğunu belirterek aşağıda yazılı olan adrese göndermenizi rica ederiz.

Değişim taleplerinizde ürün stokumuz da olmadığı taktirde müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirilecek. Tedarik edilemediği taktirde iade işlemi gerçekleştirilecek olup Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerine denk gelen siparişleriniz ise, takip eden ilk iş gününde işleme alınacak ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecek veya iade işlemi yapılacaktır.

Ürünü bize ulaştırmak için MNG kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. MNG kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 06 06 no'lu telefondan MNG kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

MBS İnşaat, Starchild Ürün Kontrol Merkezi, İlkbahar Mh. Galip Erdem Cd. 620 Sk. No : 11 Tr 06550 Çankaya ANKARA

Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir. Değişim ürünü firmamız tarafından gönderilirken kargo ücreti müşteri tarafından ödenmektedir.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını (Visa, Visa Electron ve Mastercard) kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Alışveriş tutarı sipariş verme işlemini onaylayıp, tamamladıktan sonra kredi kartınızdan tahsil edilir.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde www.starchildturkiye.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin www.starchildturkiye.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

www.starchildturkiye.com web sitesi yoluyla verdiğiniz bilgiler ve sipariş sırasında aldigimiz kredi kartı bilgileriniz, çok güçlü SSL (Secured Sockets Layer) ve "3D Secure" Teknolojisi ile güven altındadır. SSL tüm özel bilgilerinizi internette şifrelendirir. Bilgilerin aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ile gerçekleştirilmektedir.

www.starchildturkiye.com kişisel gizlilik hakkınıza saygı duyar. Bu politika ne tür kişisel kimlik bilgileri toplayabileceğimizi ve bu bilgileri nasıl kullanabileceğimizi özetler. Site ziyaretçisi, site sayfalarını, şahsi herhangi bir bilgi vermeden ziyaret edebilir, hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilir, kurumsal bilgilerimize ulaşabilir, ayrıca sitede bulunan diğer hizmetlerimizden yararlanabilir.

Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için tüm şifreleriniz kodlanmış alanda muhafaza edilmektedir. e-posta adresi ve posta adresi, telefon numarası gibi bilgiler yalnızca sipariş aşamasında irtibat amacıyla kullanılır, ve bu bilgiler ancak müşteri olma aşamasına gelmiş ziyaretçiler kendi insiyatifleri ile ilgili forma girdiğinde veritabanına kaydedilebilir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

www.starchildturkiye.com standart prosedürde toplanan kişisel bilgileri üçüncü kişi ve/veya kurumlara faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır. Bunun yanında Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Bu siteyi kullanarak www.starchildturkiye.com Gizlilik Politikasını kabul ettiğinizi belirtmektesiniz. Kendi isteğimize bağlı olarak, her zaman bu politikaya değişiklik, ilave veya çıkartma yapma hakkını saklı tutmaktayız. Bu hüküm ve şartlarda yapılan değişikliklerin ardından bu web sitesini kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

Bilgilerin korunması ve güvenliği hakkında www.starchildturkiye.com sormak istediğiniz başka sorular olursa, her zaman info@starchildturkiye.com e-posta adresimizi kullanarak bize ulaşabilirsiniz.